Часто задаваемые вопросы

  1. 1. ОТКРЫТИЕ СЧЕТА, РЕГИСТРАЦИЯ / ПОДПИСКА НА НОВОСТИ ИНФОРМАГЕНТСТВ / ПОДКЛЮЧЕНИЕ РЫНКОВ

    Открытие счета происходит по одному из двух сценариев (выбор клиента):
    Способ 1 - онлайн:
    Для клиентов Альфа-Банка, использующих систему интернет-банк "Альфа-Клик" и/или мобильный банк "Альфа-Мобайл", доступно несколько вариантов удаленного заключения договоров на брокерское и депозитарное обслуживание с автоматическим открытием необходимых счетов.

    На своём компьютере через:
    А. Сайт "Альфа-Директ";
    B. Интернет-банк "Альфа-Клик"" (в разделе "Альфа-Инвестиции").

    На своем смартфоне через:
    C. Мобильный терминал "Альфа-Директ";
    D. Мобильный банк "Альфа-Мобайл" (в разделе "Альфа-Инвестиции");

    В выбранном приложении необходимо ознакомиться с представленными документами и сопутствующей информацией. Далее, следуя его указаниям, осуществить подписание договоров одноразовым кодом, направляемым в СМС на контактный номер телефона, который необходимо ввести в соответствующее поле приложения.
    При заключении договоров по пунктам A или C устанавливается Тарифный план «Первый шаг», по пунктам B или D – Тарифный план «Мобайл».
    В дальнейшем изменение тарифного плана возможно через Личный Кабинет в соответствии с рекомендациями раздела 6.

    Способ 2 - классический:

    Посетите любое отделение Альфа-Банка, где сотрудник подготовит все необходимые документы для заключения договоров и открытия счетов, а также предоставит инструкции для последующих действий.
    Если при этом не будут выбраны иные условия, то устанавливается Тарифный план «Первый шаг». В дальнейшем изменение тарифного плана возможно через Личный Кабинет в соответствии с рекомендациями раздела 6.
    • Минимальный текущий остаток открытого счета не установлен.
    • В течение двух рабочих дней с момента подписания регистрационных документов
    • Доступ к биржевому рынку ценных бумаг (РЦБ) а также к валютному рынку (ВР) Московской биржи открывается одновременно с открытием инвестиционного брокерского счета
    • Зайдите в Личный кабинет на сайте Альфа-Директ. Выберите вкладку Счета и портфели выберите вкладку Сведения о счёте и найдите раздел Регистрация на торговых площадках.
    • В строке ФОРТС нажмите кнопку Зарегистрировать клиринговую пару и подпишите электронное поручение.
    • За регистрацию каждого клирингового регистра (торгового счета) в Секции срочного рынка МБ (ФОРТС) с клиента взимается 150 рублей единовременно
    Получить доступ к торгам акциями американских эмитентов, входящих в индекс S&P500, на СПБ можно в Личном кабинете. Пожалуйста используйте 32-х разрядный браузер Windows Internet Explorer (как настроить IE рассказано в разделе F.A.Q. на этой странице);
    • В Личном кабинете перейдите по ссылке Старый ЛК. На открывшейся странице Сведения о счете найдите раздел Регистрация на торговых площадках;
    • Подпишите форму W-8BEN (для физических лиц);
    • Подпишите заявление на подключение Вашего счета к рынку СПБ. Доступ к торгам на СПБ предоставляется биржей на второй рабочий день;
    • Зачислите USD для покупки акций и рубли для списания комиссий по тарифному плану на долларовый и рублевый брокерские счета МБ. Вы также можете купить USD на валютном рынке Московской Биржи и с долларового счета ВР перевести их на долларовый счет РЦБ.

      Более полная информация представлена в презентации на нашем сайте.
      Лицо, желающее стать управляющим счёта клиента Альфа-Директ, должно предварительно зарегистрироваться в системе Альфа-Директ и сделать себе ключ ЭЦП (смотри соответствующие вопросы). Установить на свой компьютер программное обеспечение "Клиентский терминал системы Альфа-Директ" и "Программу цифровой подписи Крипто-Про". Собственный счёт открывать необязательно.
    • Чтобы зарегистрироваться управляющим счетом юридического лица-клиента Альфа-Директ: Зайдите в Личный кабинет на сайте Альфа-Директ. На странице Анкета пользователя выберите вкладку Прочие операции (сюда же можно попасть через меню терминала Сервис|Анкета пользователя|Вкладка Прочие операции). Перейдите по ссылке Доверенность на управление счетом юридического лица. Укажите все требуемые реквизиты компании-владельца счета, Ваш уровень полномочий, а также номера портфелей, к которым нужен доступ. Нажмите ссылку Загрузить Доверенность. Загрузится заполненная "Регистрационная карточка уполномоченного лица", которую нужно распечатать, заверить печатью организации и подписью ответственного лица в компании, предоставляющей Вам доступ к своему счёту. Заполненную и заверенную "Регистрационную карточку" следует прислать в Отдел Администрирования. Доступ будет предоставлен после получения Регистрационной карточки банком.
    • Чтобы зарегистрироваться управляющим счетом физического лица-клиента Альфа-Директ: Владелец того счета, к которому Вы хотите получить доступ, должен лично зайти в отделение Альфа-Банка и обратиться к сотруднику отделения с просьбой зарегистрировать доверенность. Он должен предоставить сотруднику реквизиты уполномоченного лица и подписать подготовленную доверенность (Регистрационную карточку уполномоченного лица).
    • Да. Можно дать доверенность на доступ к счёту в целом, либо создать внутри счета новый портфель и дать доверенность управляющему на доступ только к этому портфелю.
    • Права управляющего при этом могут быть ограничены возможностью проведения только торговых операций.
    • Права владельца счета не ограничиваются.
    • Если владелец счета перестал доверять управляющему, то в любой момент он может отменить действие доверенности путем подачи универсального поручения через терминал Альфа-Директа или отделение банка.
    • При регистрации управляющего счетом владелец может ограничить полномочия управляющего только возможностью подавать торговые поручения (заявки на покупку/продажу) без возможности подавать поручения на вывод денег/бумаг со счета.
    • Владелец счета может использовать специальный Аналитический отчет "Анализ операций" для оценки динамики изменения стоимости счета/портфеля и сравнения ее с динамикой изменения биржевого индекса.
    • Владелец счета имеет возможность оперативно получать информацию о состоянии своего счета, изменении заявок, сделках и изменении баланса счета в виде sms сообщения на мобильный телефон или по электронной почте.
    • Владелец счета может также получить отчет обо всех сделках управляющего.
      В системе Альфа-Директ полномочия управляющих имеют несколько уровней.
    • Администратор Уполномоченное лицо с уровнем "Администратор" имеет право подписывать (подтверждать) и предъявлять банку от имени Клиента поручения на сделки с ценными бумагами, поручения на инвентарные операции по депо счетам Клиента, поручения на отзыв денежных средств с брокерских счетов Клиента, поручения на открытие и закрытие брокерских счетов Клиента, изменения их статуса и режима обслуживания, а также поручения на любые иные операции, предусмотренные Генеральным Соглашением
    • Старший трейдер Уполномоченное лицо с уровнем "Старший трейдер" имеет право подписывать (подтверждать) и предъявлять банку от имени Клиента поручения на сделки с ценными бумагами, поручения на инвентарные операции по депо счетам Клиента, поручения на отзыв (возврат) денежных средств с брокерских счетов Клиента, а также поручения на любые иные операции, предусмотренные Генеральным Соглашением, за исключением поручений на открытие и закрытие брокерских счетов и счетов депо, изменения их статуса и режима обслуживания (административных поручений)
    • Трейдер Уполномоченное лицо с уровнем "Трейдер" имеет право подписывать (подтверждать) и предъявлять банку от имени Клиента поручения на сделки с ценными бумагами (торговыми операциями), предусмотренные Генеральным Соглашением
    • Контролёр Уполномоченное лицо с уровнем "Контролёр" имеет право получать информацию об операциях по счёту
    • Обращаем Ваше внимание, что для брокерских счетов физических лиц уровень доступа "Администратор" может иметь только владелец счёта. Брокерские счета юридических лиц могут иметь несколько управляющих с уровнем доступа "Администратор".
    ;
  2. 2. Проблемы с выполнением операций через Личный кабинет системы Альфа-Директ

    • 1. Для работы с системой Альфа-Директ нужно использовать только браузер Microsoft Internet Explorer версии 11 и выше и, обязательно, разрядностью 32 бит
    • На компьютерах с установленной 32-х разрядной операционной системой Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10 браузер находится в папке Компьютер/ Диск С/ Program Files (x86)/ Internet Explorer, файл iexplore, тип файла - приложение.
    • На компьютерах с установленной 64-х разрядной операционной системой, браузер находится в папке Компьютер/ Диск С/ Program Files/ Internet Explorer, файл iexplore, тип файла - приложение.
    • Кликните по файлу iexplore правой кнопкой мыши. В контекстном меню найдите Запуск от имени администратора. В запустившемся браузере откройте наш сайт, обязательно используя в адресе www: http://www.alfadirect.ru/
    • Если в открытом браузере отсутствует строка меню, то нажмите клавишу F10.
    • Кликните на меню Сервис и выберите Параметры просмотра в режиме совместимости. В появившемся окне добавьте адрес нашего сайта: alfadirect.ru (нужно нажать по кнопкам Добавить и Закрыть).
    • Вновь откройте меню Сервис. Найдите Блокирование всплывающих окон. Выберите «Выключить блокирование всплывающих окон».
    • Войдите в Личный кабинет и проведите необходимую операцию.
    • При первом входе на сайт www.alfadirect.ru браузер может попросить разрешение на установку компоненты ADCripto. Согласитесь с установкой.
    • Прежде всего проверьте версию Интернет Эксплорера, в окне которого открыт Личный Кабинет (меню Справка/О программе). Версия эксплорера должна быть не ниже 11. Если версия более старая - обновите браузер.
    • Если версия эксплорера "правильная": в меню Сервис выберите Свойства обозревателя, в открывшемся окне выберите вкладку Безопасность, выберите зону Интернет, нажмите кнопку Другой (уровень), и в появившемся окне Настройки безопасности проверьте разрешения на загрузку и установку компонентов ActiveX (для каждой такой позиции должен быть установлен параметр разрешить или предлагать).
    • Также проверьте аналогичные настройки для компонентов ActiveX в установленных на Вашем компьютере антивирусных программах и программах ограничения и контроля доступа (firewall).
    ;
  3. 3. ПОДАЧА ПОРУЧЕНИЙ НА СДЕЛКИ/ЗАПРОС КОТИРОВОК ПРИ ПОМОЩИ ТЕРМИНАЛА ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ

    • Подать заявку можно в терминале Альфа-Директ, вызвав окно подачи заявки двойным щелчком по нужному инструменту в таблице котировок, или по "стакану" заявок нужного инструмента, или в окне графика нужного инструмента, или меню Операции/Купить-продать ц.б., или кнопка F2 на клавиатуре.
    • Режим торгов неполным лотом проводится на рынке РЦБ Московской Биржи с 17:00 до 18:40 московского времени в дни работы биржи. Подавать заявку можно в любое время текущей торговой сессии с 10:00 до 18:40. Заявка будет активирована с началом торгов неполными лотами.
    • В окне Торговый приказ терминала АД4, на закладке Стандарт выберите рынок МБ МЛ и количество акций обязательно меньше одного лота.
      Срок действия поручения Текущей день.
    • Указанный режим существует только в версии терминала АД4. В мобильном терминале и в Личном кабинете подать поручение в режиме неполных лотов невозможно.
    Большинство мировых бирж работают в режиме, когда поставка денег и активов по сделкам происходит не в день заключения сделки, а через несколько торговых дней.
    Этот режим обозначается термином Т+. Торговля в кассовом режиме обозначается Т+0, поставка через два дня обозначается Т+2, три дня Т+3 и так далее. Причем эти режимы могут различаться для разных инструментов на одной бирже. Например на Московской Бирже торгуются инструменты:
    • Режим Т+0 - корпоративные облигации;
    • Режим Т+1 - государственные облигации;
    • Режим Т+2 - акции и etf.
    На валютном рынке Московской биржи другое обозначение:
    • Режим Т+0 - обозначен как TOD (от слова Today);
    • Режим Т+1 - обозначен как TOM (от слова Tomorrow);
    На Санкт-Петербургской Бирже все акции американских эмитентов торгуются в режиме Т+2.

    Что означает режим, например Т+2, для инвестора?
    Трейдер совершил сделку покупки акций. Акции поступят на его инвестиционный счет, а деньги спишутся с брокерского счета на второй рабочий день (это называется урегулированием сделки).
    Это важно, к примеру, при покупке акций под дивиденды накануне эксдивидендной даты, с целью попадания в реестр акционеров. То есть, если дата отсечки завтра, то, покупая акции сегодня, дивиденды Вам начислены не будут.
    Это так-же важно, к примеру, для продажи акций с целью вывода денежных средств на свои текущие счета в банке. Если Вы хотите вывести деньги в пятницу, то продавайте акции в среду. Только в этом случае Вам в пятницу будут доступны лимиты на вывод денежных средств.
    • К одному счету могут иметь доступ несколько управляющих. При этом каждый управляющий может иметь разные полномочия - от "Контролера" (только просмотр отчетов, позиций и т.д.) и "Трейдера" (возможность проведения только торговых операций) до "Администратора" (все полномочия).
    • Для разделения операций разных управляющих внутри одного счета можно создать отдельные портфели для каждого управляющего (меню Сервис/Счета пользователя/Анкета счета/Добавить портфель) и сделать доверенность управляющему на доступ только к выбранному портфелю.
    • Универсальное поручение - поручение в свободной форме, которое используется, как правило, для подачи неформализованных поручений, таких как запрос отчета брокера в бумажном виде, запрос справки формы 2-НДФЛ и т.д.
    • Универсальное поручение невозможно использовать для подачи поручений купли/продажи, отмену выставленных заявок, подачи инвентарных поручений по счету депо.
    Для создания таблицы телефонных кодов следует воспользоваться компьютером с операционной системой Windows 7 и выше.
    У клиента должен быть ранее создан сертификат электронной подписи, создание которого описано в разделе 4.12 этого документа.
    В процессе создания ЭП может потребоваться установка средств криптозащиты, которая будет предложена при запросе нового сертификата ЭП.
    • Вставьте флешку с сертификатом ЭП в usb-вход компьютера.
    • Перейдите в Личный Кабинет, и далее по ссылкам Ещё - Настройки - Кодовая таблица.
    • Нажмите кнопку "Сформировать новую таблицу".
    • В открывшемся поручении нажмите кнопку "Подписать".
    • Сфотографируйте или распечатайте, сохранив Вашу кодовую таблицу.

    Создать новую кодовую таблицу можно в любое время и она начинает действовать сразу после её подписания.
    • Позвоните телефонному брокеру (номера телефонов расположены выше на этой странице), представьтесь, по запросу сообщите пароль из кодовой таблицы и назовите брокеру реквизиты передаваемого поручения.
    • Обратите внимание, что за обработку поручений, поданных по телефону, взимается дополнительная плата 300 рублей за каждое поручение (полное описание тарифов смотрите на сайте в разделе Торговые условия
    • Лимитированная заявка - поручение на покупку или продажу ценной бумаги по цене, не хуже указанной в заявке. В случае наличия на рынке встречного предложения по более выгодной цене, сделка делается по лучшей доступной цене
    • Стоп-лимит - условная заявка, в которой условием активации является достижение ценой инструмента определенного уровня - стоп-цены. Стоп-лимит заявка на покупку - поручение на покупку в случае роста цен указанного инструмента на рынке до указанной в заявке стоп-цены. В этом случае выставляется обычная лимитированная заявка на покупку по цене, равной стоп-цена плюс проскальзывание. Стоп-лимит заявка на продажу - поручение на продажу в случае снижения цен указанного инструмента на рынке до указанной стоп-цены. В этом случае выставляется обычная лимитированная заявка на продажу по цене, равной стоп-цена минус проскальзывание.
    • Следящий стоп - аналогичен простой стоп-лимит заявке, за исключением того, что стоп цена (условие активации заявки) задается в форме максимального допустимого отклонения от максимальной (в случае продажи) или минимальной (в случае покупки) цены инструмента, зафиксированной с момента подачи заявки.
    • Адресная заявка используется для подачи поручений в режиме переговорных сделок (РПС) - подача заявки конкретному контрагенту, с которым, как правило, заранее достигнута договоренность о сделке на определенных условиях.
    • Аукционная заявка используется для подачи поручения в режиме размещения и применяется, как правило, для покупки выпусков облигаций при их размещении на бирже.
    • Отправьте со своего телефона sms на специальный номер +7(903)797-6000. Сообщение должно включать Тикер финансового инструмента и Рынок, котировки которого следует Вам сообщить.
    • Формат запроса должен быть таким: ТИКЕР_РЫНОК или таким: ТИКЕР
    • Если в запросе не указан "рынок", вы получите сведения о котировках с рынка КЦБ ММВБ. Если инструмент не торгуется на рынке КЦБ ММВБ, то Вы получите сведения о котировках с другого рынка, на котором этот инструмент торгуется.
    ;
  4. 4. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ (ЭЦП) /КЛЮЧИ/ЛИЦЕНЗИИ КРИПТО ПРО

    Наличие у клиента сертификата для подписи под поручением гарантирует клиенту и Альфа-Банку:
    • Что автором полученного Альфа-Банком поручения, действительно является клиент;
    • Что в тексте поручения с момента его подписания не изменилась ни одна буква, включая пробелы и запятые с точками;
    Защита подписи сертификатом является более надежной, чем собственноручная подпись клиента под письменным поручением. Собственноручную подпись и печать можно подделать. Собственноручная подпись не гарантирует исправлений и подчисток в документе, а сертификат гарантирует, что никаких изменений в документе с момента подписания не произошло. Сертификат клиента, которым подписано электронное поручение, представляет собой специальный дополнительный электронный фрагмент (электронное сообщение), направляемый вместе с основным поручением. Первым важнейшим свойством сертификата является то, что сертификат зависит от текста поручения. Если текст поручения будет изменен после формирования сертификатом, то это будет обнаружено Альфа-Банком при проверке. Вторым важнейшим свойством ЭЦП является то, что проверка ЭЦП не требует от Альфа-Банка знания секретного ключа клиента. Таким образом, Альфа-Банк не может сформировать ЭЦП под поручением клиента, но может только проверить, что поручение подписано секретным ключом клиента. Такая проверка осуществляется при помощи так называемого "открытого ключа клиента", который представляет собой как бы "ответную часть секретного ключа клиента". Это позволяет избежать риска проявления недобросовестности со стороны персонала Альфа-Банка.   Открытый ключ клиента регистрируется Альфа-Банком при регистрации в системе Альфа-Директ и открытии брокерского счета клиента. Внешний вид открытого ключа можно увидеть в Регистрационной карточке клиента, направляемой в Альфа-Банк вместе с Заявлением на открытие брокерского счета.   Секретный ключ (вместе с открытым ключом) изготавливается клиентом самостоятельно при помощи предоставленного Альфа-Банком клиенту специализированного программного средства - КриптоПро CSP. При изготовлении секретный ключ клиента автоматически записывается программой КриптоПро CSP на Токен клиента (или другой выбранный клиентом носитель, например "флэш карту"), а открытый ключ высылается Альфа-Банку.
    КриптоПро CSP - это специальная программа СКЗИ (расшифровывается как "средство криптографической защиты информации") которая используется для генерации секретного и открытого ключа клиента и выполнения всех операций по формированию ЭЦП клиента под поручениями, направляемыми в Альфа-Банк. КриптоПро CSP - это сертифицированное по российскому законодательству СКЗИ, разработчиком и владельцем авторских прав на которое является компания ООО "КриптоПро" (официальный сайт компании www.cryptopro.ru). Альфа-Банк распространяет КриптоПро CSP среди клиентов Альфа-Директ на основании договоров с компанией ООО "КриптоПро". КриптоПро CSP предоставляется всем заинтересованным лицам бесплатно на срок до 1 месяца для тестирования. По истечении 1 месяца с момента установки КриптоПро CSP перестает работать без ввода номера лицензии. Клиентам, подписавшимся на услуги Альфа-Директ, КриптоПро CSP предоставляется бесплатно в аренду на весь срок пользования услугами Альфа-Директ. После подписки на услуги Альфа-Директ Альфа-Банк высылает клиенту номер лицензии на бессрочное использование программой КриптоПро CSP.
    ТОКЕН увеличивает степень защиты клиента, использующего ЭЦП. ТОКЕН - это специальное хранилище для секретного ключа клиента, используемого для формирования ЭЦП под поручениями, направляемыми в Альфа-Банк. На стандартном ТОКЕНЕ, выдаваемом клиенту при подписке на услуги Альфа-Директ, можно хранить до 7 секретных ключей (не только для Альфа-Директ). Секретный ключ клиента, записанный в ТОКЕНЕ, нельзя скопировать или даже прочитать, не зная секретного Пароля, известного только клиенту. В случае утери ТОКЕНА клиент может не беспокоиться, что кто-то сможет подать поручение в Альфа-Директ от его имени. Злоумышленник не сможет этого сделать, не зная секретного Пароля клиента (аналогично ПИН-коду для снятия наличных с пластиковой карты). В системе Альфа-Директ используется ТОКЕН так называемого USB форм-фактора, т.е. ТОКЕН, подключаемый к USB-порту компьютера (бывают ТОКЕНЫ в виде пластиковой карты и другие). Если клиент забыл свой ПИН-код к Токену, то восстановить его невозможно. НО в системе Альфа-Директ есть средства для полной "очистки" ТОКЕНА, после чего клиент сможет зарегистрировать себе новый ключ ЭЦП с новым ПИН-кодом.
    • Покупать лицензию для КриптоПро не нужно, клиентам Альфа-Директ лицензия выдается автоматически и бесплатно.
    • При установке программы КриптоПро будет предоставлена временная лицензия сроком на 3 месяца.
    • По завершении этого срока обратитесь в клиентский сервис Альфа-Директ по электронной почте или в чате
    • Можно использовать токены, USB-флеш и карты памяти.
    • Каталоги жёсткого диска и диски CD\DVD -R, -RW использовать нельзя.
    • В панели управлении windows (Пуск/Настройка/Панель Управления) откройте окно КриптоПро, вкладка Оборудование, нажмите кнопку "настроить считыватели".
    • Удалите из списка все ненужные считыватели
    • Нажмите кнопку "добавить", выберите из списка тип считывателя "дисковод", нажмите кнопку "продолжить", в следующем окне выберите из списка букву, соответствующую носителю флеш-карты
    • Подключите флеш-карту к компьютеру (через порт USB или кардридер)
    • Подключите Rutoken к порту USB
    • Запустите программу КриптоПро (Пуск\Настройка\Панель управления\КриптоПро)
    • В окне КриптоПро выберите «Оборудование», нажмите кнопку «Настроить считыватели». При необходимости добавьте дисковод, соответствующий флешке, либо "все считыватели съемных дисков".
    • В окне КриптоПро выберите «Сервис», нажмите кнопку «Скопировать...», далее «Обзор», выберите из списка ключ, который нужно скопировать, например, Иванов, 01.01.2009 00:01:01, нажмите «Ок».
    • Скопируйте имя контейнера в буфер обмена (прав кноп мыши/Копировать) и нажмите кнопку "Далее".
    • Укажите временное название нового контейнера - произвольное имя, например, tmp, нажмите кнопку «Готово»
    • Выберите носитель-приемник - дисковод, соответствующий флешке, нажмите кнопку "ОК"
    • Отключите Токен
    • В окне КриптоПро нажмите кнопку "Удалить запомненные пароли"
    • В окне КриптоПро нажмите кнопку «Скопировать...», далее «Обзор», выберите из списка контейнер с указанным ранее временным именем, например, tmp, нажмите «Ок» и "Далее".
    • Вставьте название контейнера (в нашем примере это Иванов, 01.01.2009 00:01:01) из буфера обмена (прав кноп мыши/"Вставить"), нажмите «Далее»
    • Выберите носитель-приемник - дисковод, соответствующий флешке, нажмите кнопку "Готово"
    • В окне КриптоПро нажмите кнопку "Удалить..."/"Обзор"/выберите контейнер с указанным ранее временным именем tmp, нажмите "Ок" и "Готово"
    • В окне КриптоПро еще раз нажмите кнопку "Удалить запомненные пароли"
    Замечание: флешка, скопированная указанным здесь способом будет работать и на КПК в мобильной версии терминала, и в web-интерфейсе на компьютере, и в основном торговом терминале Альфа-Директ.
    • Воспользуйтесь ответом на вопрос 4.8
    Если срок действия сертификата подходит к концу, то, не дожидаясь его неработоспособности
    • Создайте новый сертификат, пользуясь инструкцией 4.12 на этой странице
    Сертификат будет готов к использованию сразу после его удостоверения в Личном Кабинете
    • Срок действия сертификата ЭП - 15 календарных месяцев. За один месяц до окончания этого срока на указанный в анкете пользователя адрес электронной почты, Системой высылаются уведомления о необходимости смены ключа. Ключ нужно сменить до окончания срока его действия.
    • Дату окончания срока действия сертификата ЭП можно уточнить в Личном кабинете на странице Ещё - Электронная подпись, выбрав из списка соответствующий сертификат
    • Перейдите в Личный Кабинет и далее по ссылкам Ещё - Электронная подпись.
    • Нажмите кнопку Запросить новый сертификат.
    • В открывшемся окне КриптоПро CSP Выбор носителя выберите носитель для записи сертификата, например Active Co. ruToken 0/ Нажмите кнопку ОК в этом окне.
    • Следуйте указаниям в открывшемся окне КриптоПро CSP "Биологический датчик случайных чисел".
    • В следующем окне введите Pin-код для контейнера. Если окно для ввода Pin-кода не появилось, значит на Вашем устройстве установлен Pin-код по умолчанию. Рекомендуем его поменять.
    • В окне Электронная подпись Личного Кабинета выберите созданный сертификат. Его статус должен быть "Сертификат ожидает удостоверения".
    • Перед тем как удостоверить созданный сертификат, выберите каким образом Вы хотите его удостоверить: с использованием усиленной электронной подписи (ключом, находящимся на каком-либо носителе) или с помощью СМС кода. Нажмите кнопку "Удостоверить".
    • В появившихся окнах, либо введите код из СМС сообщения на Ваш телефон, либо подпишите поручение действующим сертификатом.
    • Если Вы хотите, чтобы созданный и удостоверенный сертификат работал в том числе и в старом Личном Кабинете и в терминале АД3.5, то нажмите кнопку "Использовать для Альфа-Директ 3.5 и старого ЛК".
    • Перейдите в Личный Кабинет и далее по ссылкам Ещё - Электронная подпись. Отзовите утерянный или утраченный сертификат, выбрав его в списке Сертификат ЭП и нажав кнопку Отозвать.
    • Выполните инструкцию по пункту 4.12 текущей страницы нашего сайта.
    • Сообщение об ошибке: Сбой при загрузке ключевого носителя. Не удалось получить контекст криптопровайдера. Неправильный параметр набора ключей. Набор ключей не определен. Решение:     Откройте Панель управления Windows, запустите КриптоПро CSP.     Перейдите на вкладку "Cервис" и нажмите кнопку "Удалить запомненные пароли". В открывшемся окне поставьте галочку "Пользователя" ниже строки "Удалить все запомненные пароли закрытых ключей". Нажмите OK.     Нажмите кнопку "Просмотреть сертификаты в контейнере". В открывшемся окне нажмите кнопку "Обзор". В открывшемся окне выберите контейнер и нажмите кнопку ОК. Нажмите кнопку "Далее".     Убедитесь, что ранее выбранный сертификат зарегистрирован за Вашими фамилией, именем и отчеством. Нажмите кнопку "Свойства" и кнопку "Установить сертификат". Запустится Мастер импорта сертификатов, пройдите его до конца, нажимая кнопки "Далее", "Далее", "Готово" и ОК.     Закройте окно свойств сертификатов, нажав клавишу ОК. Закройте окно сертификатов, нажав клавишу "Готово". Закройте окно программы Крипто-Про, нажав клавишу ОК.     Перезапустите АльфаДирект и сделайте тест подписи через меню терминала Сервис - Работа с ЭЦП - Тестировать подпись
    Внимание: при установке программы Крипто-Про и драйверов Рутокена, токен НЕ ДОЛЖЕН находиться в компьютере.
    Чтобы установить программу КриптоПро на ОС Windows необходимо:
    1. На сайте производителя программы Крипто-Про перейдите в Центр Загрузки
    2. Пройдите предварительную регистрацию на этой странице.
    3. Согласитесь с лицензионным соглашением.
    4. На открывшейся странице найдите раздел "Сертифицированные версии (с поддержкой Windows 10)" и выберите ссылку "КриптоПро CSP 3.9 R2 для Windows, UNIX и Mac OS"
    5. Здесь найдите и запустите ссылку "КриптоПро CSP 3.9 R2 для Windows".
    6. В окне Вашего браузера или в папке "Загрузки" появится установочный файл CSPSetup. Запустите этот файл.
    7. Устанавливая программу КриптоПро, на шаге, где появляется окно с вводом «Пользователя», «Организации» и «Серийного номера», нет необходимости указывать информацию в данных полях. Оставьте эти поля незаполненными и продолжите установку.
    8. После установки КриптоПро перезагрузите компьютер.
    9. Если ключи ЭП планируется хранить на токене, то нужно установить драйвер к этому устройству. В зависимости от разрядности операционной системы, выберите необходимый драйвер: В появившемся окне нажмите кнопку «Сохранить» и запустите на выполнение сохранённый файл.
    10. Установив драйверы, перезагрузите компьютер.
    Внимание: при установке программы Крипто-Про и драйверов Рутокена, токен НЕ ДОЛЖЕН находиться в компьютере.

    Чтобы восстановить программу КриптоПро на ОС Windows 10:
    1. Удалите программу КриптоПро. Для этого откройте нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Панель Управления, здесь в пункте «Настройка параметров компьютера" выберите «Просмотр: Мелкие значки», найдите «Программы и компоненты», в появившемся списке найдите программу КриптоПро CSP и удалите её. Перезагрузите компьютер.
    2. Запустите последовательно утилиты очистки следов установки КриптоПро (их не нужно скачивать на компьютер) 3. После отработки утилит перезагрузите компьютер.
    4. Далее выполняйте требования инструкции 4.15 на странице "Вопросы и ответы"
    1. Проверьте версию программы КриптоПро. Для этого откройте Пуск/Панель Управления. Здесь в «Настройках параметров компьютера» выберите «Просмотр: Мелкие значки». Найдите и откройте КриптоПро CSP. В закладке «Общие» посмотрите версию продукта:
    • Если версия продукта начинается на 3.9, то переходите к второму пункту данной инструкции.
    • Если версия продукта отличается от 3.9, то данную версию программы КриптоПро нужно удалить. Для этого откройте Пуск/Панель управления/Программы и компоненты. В появившемся списке найдите и удалите программу КриптоПро CSP. Перезагрузите компьютер.
    2. Установите версию 3.9 программы КриптоПро, воспользовавшись Инструкцией по установке КриптоПро вопрос 4.15 на этой странице.
    3. Откройте Личный кабинет. На открывшейся странице найдите строку "Номер лицензии CryptoPRO". Если номер лицензии начинается на 39…, скопируйте его и введите в программу КриптоПро CSP/Общие/Ввод лицензии/Серийный номер. Если в Сертификате ЭЦП номер лицензии CryptoPRO начинается на 36… или номера лицензии нет, то переходите к следующему пункту данной инструкции.
    4. Напишите в клиентский сервис в чате или по элетронной почте с просьбой выслать Вам номер лицензии КриптоПро. Полученный номер лицензии введите в программу КриптоПро CSP/Общие/Ввод лицензии/Серийный номер
    ;
  5. 5. РАБОТА С ПЛЕЧОМ / ДЛИННЫЕ И КОРОТКИЕ НЕПОКРЫТЫЕ ПОЗИЦИИ

    • В системе Альфа-Директ® решение об открытии или увеличении ранее открытой непокрытой позиции принимается автоматически в момент приема от клиента поручения на сделку и не требует предварительных согласований с брокером. Клиентский терминал системы Альфа-Директ® сам информирует пользователя о максимальном количестве инструмента, которое можно купить/продать в любой момент.
    • Чтобы в Альфа-Директ иметь возможность открывать непокрытые позиции, клиентом самостоятельно, для всего счёта в целом, должен быть установлен "Стандартный уровень риска" или "Повышенный уровень риска". Изменить режим совершения операций можно в Личном кабинете на сайте, в анкете счета (раздел Счета и портфели)
    • Точно также, как и обычные сделки. Расчет максимально возможного количества инструмента в текущем поручении проводится автоматически в момент приема поручения на сделку и не требует предварительных согласований с брокером.
    • Для закрытия обязательства по длинной непокрытой позиции, нужно продать любые финансовые инструменты из позиции портфеля на сумму рублёвой задолженности или зачислить соответствующую сумму на брокерский счет, обязательства урегулируются автоматически.
    • Для закрытия обязательств по короткой непокрытой позиции, нужно купить соответствующие бумаги на рынке или зачислить такие бумаги извне, обязательства урегулируются автоматически.
    • Внутри торгового дня плата за непокрытые позиции не берётся - вы платите только обычную комиссию за сделки в соответствии со своим тарифным планом.
    • Если к моменту проведения расчетов по сделкам (18:40 для акций и облигаций и 15:00 для валюты) клиент не предоставил акции, валюту и рубли для урегулирования своих обязательств, то Банк урегулирует эти обязательства путем совершения сделок РЕПО или SWAP. Ставки по поддержанию непокрытых позиций, опубликованы на странице Условия поддержания непокрытых позиций клиентов в системе Альфа-Директ.
    • Комиссия за первую часть сделки РЕПО или SWAP взимается в соответствии с действующими тарифами.
    Принудительное закрытие происходит в том случае, если в портфеле счета клиента размер срочных требований становится больше нуля. В системе Альфа-Директ клиент может наблюдать за размером срочных требований в торговом терминале АД4 и МТ, в окне Балансы, поле СрочТреб. Во избежание недоразумений рекомендуем ознакомиться с соответствующей информацией в нашем регламенте: Сделки без поручения
    Максимальный размер непокрытой позиции зависит от:
    • Уровня риска, предоставляемого клиенту, который может быть стандартным и повышенным.
    • Текущих коэффициентов риска бумаг, находящихся в портфеле клиента и от текущего коэффициента риска бумаги, которую клиент желает приобрести, используя свои денежные средства в качестве гарантийного обеспечения непокрытой позиции.

    Список бумаг и их коэффициенты риска можно увидеть здесь: Условия поддержания непокрытых позиций клиентов в системе Альфа-Директ
    Уровень риска клиент устанавливает самостоятельно в Личном Кабинете.
    ;
  6. 6. СМЕНА ТАРИФНОГО ПЛАНА / ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ ИЛИ ИНЫХ РЕКВИЗИТОВ СЧЕТА

    • Перейдите в раздел Старый ЛК Личного кабинета. На открывшейся странице Сведения о счёте выберите новый тарифный план. Обязательно нажмите кнопку "Сохранить изменения" и подпишите поручение электронным ключом. .
      Новый тариф начинает действовать на следующий торговый день.
      Обращаем Ваше внимание на то, что в системе "Альфа-Директ" текущий торговый день заканчивается в 19:00
      В анкете пользователя всегда должны быть указаны действующие реквизиты для связи - адрес электронной почты, городской и мобильный телефоны, а также почтовый адрес. В противном случае оперативно связаться с Вами будет невозможно. Зайдите в Личный Кабинет, перейдите по ссылке Ещё - Настройки, выберите ссылку Профиль и заполните предлагаемые поля. Обязательно нажмите кнопку Сохранить и подпишите поручение ключом ЭЦП
    Напоминаем Вам, что на смену паспортных данных Вам отведено не более 21-го дня. В противном случае Банк не сможет принимать Ваши поручения. Для смены паспортных данных сделайте следующее:
    • Представьте новый паспорт в любое отделение Альфа-Банка.
    • Назовите сотруднику отделения причину смены паспорта: достижение 20-ти или 45-ти летнего возраста, замужество, утеря паспорта).
    • Попросите сотрудника внести свои паспортные данные в анкету клиента
    ;
  7. 7. ДЕНЬГИ: ЗАЧИСЛЕНИЕ НА ТОРГИ / ОТЗЫВ СО СЧЕТА / ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ РЫНКАМИ

    • В терминале Альфа-Директ в меню Операции выберите пункт "Отозвать деньги", заполните поручение, нажмите кнопку "просмотреть проект поручения" и подпишите электронное поручение на вывод.
    • Если счет, на который выводятся деньги, открыт в отделении, либо филиале "Альфа-Банка", а поручение подано до 14:00 мск в рабочий день, то вывод осуществляется в тот же день. Если счет открыт в стороннем банке и поручение подано до 14:00 мск - списание средств с корреспондентского счета в "Альфа- Банке" происходит тем же днем, но поступление денежных средств на расчетный счет зависит от банка, в который производиться перечисление.
    • Обращаем Ваше внимание, что с брокерских счетов, открытых в иностранной валюте, отзыв средств может производиться в валюте счета, только на банковские счета (корреспондентский/ расчетный/ текущий (счет до востребования) счет) Клиента, открытые в АО «АЛЬФА-БАНК».
    • Зачисление денежных средств на брокерский счет осуществляется бесплатно
    • Списание денежных средств с брокерского счета осуществляется бесплатно
    • В терминале Альфа-Директ в меню Операции выберите пункт "Распределить деньги", заполните поручение, нажмите кнопку "просмотреть проект поручения" и подпишите электронное поручение на внутренний перевод.
    ;
  8. 8. ПЕРЕВОДЫ ЦЕННЫХ БУМАГ: НА ТОРГИ / МЕЖДУ РЫНКАМИ / В ДРУГОЙ ДЕПОЗИТАРИЙ (ДРУГОМУ БРОКЕРУ)

    Для совершения торговых операций на Московской Бирже
    1. При переводе ценных бумаг со счёта владельца в Реестре:
      • Получатель – Номинальный держатель Небанковская кредитная организация акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий» Данные о регистрации: Свидетельство о государственной регистрации кредитной организации № 3294, выдан Центральный банк Российской Федерации 27 июня 1996г. ОГРН 1027739132563, выдан Межрайонная инспекция МНС России № 39 по г. Москве 30 августа 2002 года, свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ о юридическом лице, зарегистрированном до 1 июля 2002 г. серия 77 № 007811464.
      • Договор междепозитарного счёта депо №5/ДМС-0 от 28.12.1998 г.
      • Генеральное соглашение № _________ от____________ (Депонента с Депозитарием АО «Альфа-Банк»)
      Обращаем внимание, что при зачислении ценных бумаг из реестра, сначала нужно подать поручение на зачисление ценных бумаг по системе Альфа-Директ и связаться с Депозитарием (контактный телефон: (495) 795-36-48 email: depo@alfabank.ru) для поручения Референса
    2. При переводе ценных бумаг внутри НКО АО НРД:
      • Получатель – АО «Альфа-Банк»
      • Код депонента (идентификатор) МС0000500000
      • Торговый счёт депо HL1212170625
      • Раздел счета депо 36MC0000500000F00
      • Договор междепозитарного счёта депо №5/ДМС-0 от 28.12.1998 г.
      • Генеральное соглашение № _________ от____________ (Депонента с Депозитарием АО «Альфа-Банк»)
    Для совершения торговых операций на OTC EUROCLEAR
      • Получатель – АО «Альфа-Банк»
      • Клиентский счёт депо №11247
      • Генеральное соглашение № _________ от____________ (Депонента с Депозитарием АО «Альфа-Банк»)
    • Если зачисление из Реестра, то сначала необходимо подать поручение на зачисление ценных бумаг по системе Альфа-Директ и связаться с Депозитарием (Контактный телефон: (495) 795-36-48 email: depo@alfabank.ru) для поручения Референса. Потом необходимо подать передаточное распоряжение в Реестр.
    • Сроки исполнения зависят от конкретного Реестра, но не более 3 рабочих дней на исполнение передаточного распоряжения + 5 рабочих дней на выдачу движения по счету зарегистрированного лица в Реестре с даты подачи запроса на предоставление движения по счету. Во избежание задержек в исполнении Ваших поручений, желательно, выслать уведомление о проведенной операции в Реестре по факсу (495) 795-37-18.
    • Если зачисление из Депозитария, у которого открыт счет в НКО АО НРД, то необходимо подать поручение на списание в свой Депозитарий, затем подать поручение на зачисление по системе Альфа-Директ, с указанием в основании операции: Вашего Генерального соглашения (№ и дата заключения), междепозитарного договора (№ 5/ДМС-0 от 28.12.1998 г.), заключенного между АО"АЛЬФА-БАНК" и НКО АО НРД, а также всех тех оснований, которые могут потребоваться для проведения операции зачисления.
    • Срок исполнения такой операции может быть 1-2 рабочих дня, при условии отсутствия замечаний со стороны Депозитария АО "АЛЬФА-БАНК", а также наличия встречных инструкций в Депозитарии-контрагенте.
    • После подачи поручения по системе Альфа-Директ, необходимо следить за сообщениями в терминале или Вашем почтовом ящике, на предмет обнаруженных ошибок при проверке или др. причин, по которым Ваше поручение не может быть исполнено.
    • Ознакомиться с тарифами депозитария АО "АЛЬФА-БАНК" вы можете здесь
    • Обращаем Ваше внимание, что при зачислении, списании, изменении места хранения или учете и хранении бездокументарных ценных бумаг с Клиента, помимо тарифа Депозитария, дополнительно удерживаются в качестве возмещения суммы фактических затрат Депозитария. Фактические затраты Депозитария включают в себя расходы на оплату услуг сторонних организаций (регистраторов и депозитариев, расчетных организаций, трансфер-агентов, агентств по перерегистрации), другие расходы, произведенные Депозитарием для выполнения поручений Депонента. Фактические расходы на оплату услуг сторонних организаций исчисляются в соответствии с представленными Банку третьими лицами счетами.
    • Для списания в реестр необходимо подать в Депозитарий АО "АЛЬФА-БАНК" поручение на списание по системе Альфа-Директ, с указанием в основании операции всех необходимых оснований для проведения операции (генеральное соглашение, междепозитарный договор) и связаться с Депозитарием для поручения Референса (Контактный телефон: (495) 795-36-48 email: depo@alfabank.ru).
    • Если списание в Депозитарий, у которого открыт счет в НКО АО НРД, то необходимо подать поручение на списание по системе Альфа-Директ с указанием в основании операции: Вашего Генерального соглашения (№ и дата заключения), междепозитарного договора (№ 5/ДМС-0 от 28.12.1998 г.), заключенного между АО "АЛЬФА-БАНК" и НКО АО НРД, а также всех тех оснований, которые могут потребоваться для проведения операции зачисления (договор купли-продажи и т.д.), а затем подать поручение на зачисление в свой Депозитарий.
    • Сроки исполнения поручения зависят от места хранения контрагента (Реестр или Депозитарий). Списание в Реестр - не более 3 рабочих дней на исполнение передаточного распоряжения + 1 - 2 рабочих дня на обработку поручения вышестоящим Депозитарием НКО АО НРД. Списание в Депозитарий - 1-2 рабочих дня, при условии отсутствия замечаний со стороны Депозитария АО "АЛЬФА-БАНК", а также наличия встречных инструкций.
    • После подачи поручения по системе Альфа-Директ, необходимо следить за сообщениями в терминале или Вашем почтовом ящике, на предмет обнаруженных ошибок при проверке или др. причин, по которым Ваше поручение не может быть исполнено.
    • Ознакомиться с тарифами депозитария АО "АЛЬФА-БАНК" вы можете здесь
    • Обращаем Ваше внимание, что при зачислении, списании, изменении места хранения или учете и хранении бездокументарных ценных бумаг с Клиента, помимо тарифа Депозитария, дополнительно удерживаются в качестве возмещения суммы фактических затрат Депозитария. Фактические затраты Депозитария включают в себя расходы на оплату услуг сторонних организаций (регистраторов и депозитариев, расчетных организаций, трансфер-агентов, агентств по перерегистрации), другие расходы, произведенные Депозитарием для выполнения поручений Депонента. Фактические расходы на оплату услуг сторонних организаций исчисляются в соответствии с представленными Банку третьими лицами счетами.
    В связи с требованием о выкупе акций, в соответствии со ст. 75, 76 ФЗ № 208-ФЗ от 26.12.1995г., прошу по счету депо № _______________ [1], место хранения НКО АО НРД, торговый раздел № 36MC0000500000F00, осуществить перевод обыкновенных (привилегированных) акций _________________________________[2], номер гос. регистрации _____________________________ в количестве ___________________________ шт.[3], на раздел "блокировано для корпоративных действий". По результатам блокировки прошу предоставить выписку[4]
    [1] - номер вашего счета депо можно посмотреть в терминале Альфа-Директ в меню "Сервис/Счета и портфели"; [2] - указать наименование эмитента; [3] - указать количество цифрами и прописью; [4] - указать почтовый адрес или наименование и адрес отделения АО «АЛЬФА-БАНК», где Вы желаете получить выписку; также выписку можно забрать лично в Депозитарии;        
    ;
  9. 9. НАЛОГИ

    Подробно узнать порядок налогообложения вы можете на этом сайте
    • В разделе Документы и реквизиты", в документе "Порядок налогообложения доходов физических лиц по операциям с ценными бумагами и производными финансовыми инструментами".
    • Требования законодательства РФ по вопросам определения налоговых обязательств физических лиц изложены также в Налоговом Кодексе РФ (Глава 23).
    • Кроме того, в конце года на сайте публикуется объявление о порядке удержания налогов по результатам завершающегося года.
    • Как налоговый агент Альфа-Банк должен удерживать с вас налог по операциям с ценными бумагами.
    • В случае невозможности удержания налога сведения о сумме налога к уплате направляются в налоговую инспекцию по месту жительства, где вы в последующем самостоятельно должны будете его оплатить.
    Операции физических лиц с ценными бумагами облагаются налогом на доходы физических лиц - НДФЛ. Порядок налогообложения изложен в главе 23 Налогового кодекса (НК) Российской Федерации Ставка НДФЛ
    • для граждан России 13% от суммы полученного дохода.
    • Для иностранных граждан, пребывающих на территории РФ более 183 дней в течение календарного года, ставка налога - 13%.
    • Для прочих иностранных граждан ставка налога - 30% суммы полученного дохода.
    В соответствии с требованиями НК Альфа-Банк выполняет функции налогового агента для клиентов по уплате НДФЛ. Это значит, что Альфа-Банк обязан рассчитывать налоговые обязательства клиентов и удерживать с клиентов налоги, перечисляя их в бюджеты РФ. Объектом налогообложения является доход, полученный от продажи и погашения ценных бумаг за вычетом сумм расходов потраченных клиентом на покупку, хранение и продажу ценных бумаг. Альфа-Банк удерживает налоги с брокерского счета клиента в следующих случаях:
    • При отзыве денежных средств с брокерского счета
    • По итогам календарного года (в течение января-февраля следующего года)
    ВАЖНО!!! Если по итогам года на счете клиента нет средств, то Альфа-Банк направляет в Налоговую службу сообщение о невозможности удержать налоги. В этом случае, клиент самостоятельно подаёт декларацию и уплачивает налоги по месту своей регистрации.
    В составе отчетов, доступных клиенту в системе Альфа-Директ есть специальный "Налоговый отчет". Отчет доступен на сайте www.alfadirect.ru, а также в программе "Клиентский терминал Альфа-Директ" (Меню Портфели/отчеты/Налоговый отчет) Используя указанный отчет, клиент может узнать сумму начисленных ему налоговых обязательств и свою задолженность по уплате. За текущий и любой предшествующий год. Результаты расчета в Налоговом отчете обновляются ежедневно при проведении по счету клиента любой операции, влияющей на налоговые обязательства.
    Избежать принудительной уплаты налога при выводе денег с брокерского счета НЕВОЗМОЖНО. Альфа-Банк во всех случаях удержит часть суммы в погашение налогов (при наличии налоговых обязательств). В соответствии со ст. 214.1 НК, При выплате налогоплательщику налоговым агентом денежных средств (дохода в натуральной форме) в течение налогового периода удерживается налог в размере 13% от выводимой суммы (нарастающим итогом c зачетом ранее выплаченных сумм и ранее удержанных налогов), но не более расчитанных к этому моменту налоговых обязательств. Пример 1: Клиенту начислено 1000 рублей налоговых обязательств за текущий год. Стоимость чистых активов (денег и ценных бумаг за вычетом всех обязательств) на счете клиента 10 000 рублей. Если клиент направит Альфа-Банку поручение отозвать с брокерского счета 2000 рублей, то Альфа-Банк одновременно с перечислением клиенту 2000 рублей дополнительно удержит с брокерского счета сумму налога 299 руб: (2000/0,87)*0,13 = 299, если ранее в текущем году деньги не выводились. Пример 2: Аналогично примеру 1, но ранее в начале года были выведены средства в размере 100 тыс рублей и налог не был удержан (т.к. в тот момент не было прибыли и соответственно налоговых обязательств). Если клиент направит Альфа-Банку поручение отозвать с брокерского счета 2000 рублей, то Альфа-Банк, одновременно с перечислением клиенту 2000 рублей, дополнительно удержит с брокерского счета сумму налога 1000 руб - все обязательства, т.к. эта сумма меньше чем ((100000+2000)/0,87)*0,13 = 15241. Отсрочить уплату налога по итогам года (с тем, чтобы уплатить их позднее самостоятельно!!!) МОЖНО. Для отсрочки уплаты налога по итогам года следует использовать все средства, полученные от продажи ценных бумаг в календарном году на покупку новых ценных бумаг. Если в течение января - февраля следующего года на брокерском счете клиента не будет денег, то Альфа-Банк не удержит с клиента налог, а передаст сведения о задолженности в Налоговую Службу РФ. Уплата налога клиентом будет произведена на основе Налоговой Декларации и полученных клиентом требований налоговой инспекции. ВАЖНО!!! Такая отсрочка НЕ является нарушением законодательства РФ и Генерального Соглашения с Альфа-Банком не влечет штрафных санкций.
    Согласно разъяснениям Министерства финансов РФ (ПИСЬМО от 11 октября 2007 г. N 03-04-05-01/330, текст см ниже), если налог расчитан и полностью удержан налоговым агентом, обязанности по представлению в налоговый орган налоговой декларации по таким доходам у налогоплательщика не возникает. Однако, мы не можем гарантировать, что налоговые органы согласятся с письмом Министерства финансов. МИНИСТЕРСТВО ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПИСЬМО от 11 октября 2007 г. N 03-04-05-01/330 Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц с дохода, полученного при реализации ценных бумаг, и в соответствии со ст. 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - Кодекс) разъясняет следующее. Согласно п. 1 ст. 226 Кодекса российские организации, от которых или в результате отношений с которыми налогоплательщик получил доходы, обязаны исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога на доходы физических лиц. Исключение составляют доходы, в отношении которых исчисление и уплата налога осуществляются в соответствии со ст. ст. 214.1, 227 и 228 Кодекса. В соответствии со ст. 214.1 Кодекса налоговыми агентами признаются брокеры, доверительные управляющие, управляющие компании, осуществляющие доверительное управление имуществом, составляющим паевой инвестиционный фонд, или иные лица, совершающие операции по договору поручения, по иному подобному договору в пользу налогоплательщика - физического лица. Таким образом, в случае если организация относится к одному из вышеуказанных лиц, она является налоговым агентом и обязана исчислить, удержать у налогоплательщиков и перечислить в бюджет сумму налога с доходов, полученных физическим лицом от операций с ценными бумагами в рамках заключенного с указанной организацией договора. Положениями ст. 230 Кодекса на налоговых агентов возложена обязанность по предоставлению в налоговый орган сведений о суммах выплаченных физическим лицам доходов, начисленных и удержанных налогах. В этом случае обязанности по представлению в налоговый орган налоговой декларации по указанным доходам у физического лица не возникает. Заместитель директора Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики С.В.РАЗГУЛИН 11.10.2007
    Для заполнения Налоговой Декларации Альфа-Банк предоставляет клиентам справку формы 2-НДФЛ (стандартная форма, предусмотренная НК) Форма 2-НДФЛ направляется заказным письмом на зарегистрированный почтовый адрес клиента, от которого получен соответствующий запрос. Справки рассылаются с 01 апреля. Запросы на справку 2-НДФЛ принимаются всеми видами связи (по телефону /сети Интернет / электронной почте). Архив Налоговых отчетов клиента за прошедшие годы доступен в электронной форме на сайте www.alfadirect.ru
    В соответствии с Налоговым кодексом РФ (далее НК РФ) дивиденды являются доходом и относятся к объекту налогообложения. На организацию, выплачивающую дивиденды, возлагаются обязанности налогового агента по налогу на доходы физических лиц и налогу на прибыль с доходов от долевого участия в деятельности организаций (п.2.ст.214 и п.2,п.3 ст.275 НК РФ). Это означает, что она должна исчислить и удержать у получателя дивидендов ( в зависимости от его статуса) один из этих налогов и перечислить его в бюджет, т.е. Вы получаете деньги за вычетом удержанного в соответствии с законодательством налога (с использованием следующей ставки, в зависимости от вашего статуса): - физические лица – резиденты РФ – 13% (пп.1 п.3 ст.284 НК РФ); - физические лица – нерезиденты РФ – 15% (п.3 ст.224 НК РФ). При налогообложении дивидендов иностранного юридического лица, являющегося резидентом страны, с которой у РФ существует соглашение об избежание двойного налогообложения, на основании ст.7 НК РФ и в соответствии со ст. 312 НК РФ существует возможность освобождения от удержания налога или применения пониженной налоговой ставки.
    • Согласно пункта 18 статьи 214.1 Налогового Кодекса РФ, налоговый агент на основании заявления налогоплательщика может учитывать фактически осуществленные и документально подтвержденные расходы, которые связаны с приобретением и хранением соответствующих ценных бумаг и которые налогоплательщик произвел без участия налогового агента. Для учёта расходов необходимо предоставить: 1) Заявление на учёт расходов (Приложение № 1 в Порядке налогообложения доходов физических лиц по операциям с ценными бумагами.) 2) Оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых налогоплательщик произвёл соответствующие расходы: - брокерские отчёты; - документы, подтверждающие факт перехода права собственности налогоплательщика на соответствующие ценные бумаги; - факт и сумму оплаты соответствующих расходов.
    ;
  10. 10. ДИВИДЕНДЫ / КУПОНЫ / ПОГАШЕНИЕ ОБЛИГАЦИЙ / ПРЕДЪЯВЛЕНИЕ ПО ОФЕРТЕ

    • Дивиденды зачисляются на счет клиента автоматически после перечисления их в ОАО "Альфа-Банк" эмитентом.
    • Максимальные сроки зачисления дивидендов не более 5-ти банковских дней с даты получения дивидендов депозитарием Альфа-Банка.
    • По акциям, купленным и использованием маржинального кредита, и проданным на условиях РЕПО на дату фиксации реестра, Банк компенсирует положенные дивиденды после их фактической выплаты эмитентом.
    • По акциям, проданным без покрытия с использованием маржинального кредита (короткая продажа), и купленным на условиях РЕПО на дату закрытия реестра, на счете клиента резервируется сумма, равная объявленному дивиденду, умноженному на кол-во акций в короткой позиции. После фактической выплаты дивидендов эмитентом со счета клиента списывается реально начисленный объем дивидендов.
    • Поступление купонов по облигациям, а также погашение облигаций происходит автоматически путем зачисления суммы купона или суммы от погашения облигации на брокерский счет клиента.
    Для предъявления облигаций к оферте Владельцу облигаций необходимо осуществить следующие действия:
    Шаг 1. Ознакомиться с Условиями оферты публикуемой в открытых источниках информации.
    Шаг 2. В случае, если по Условиям оферты, требование принимается Агентом Эмитента (Уполномоченной организацией по выкупу облигаций) от имени владельца облигаций, то клиент самостоятельно подает Уведомление Агенту по оферте в период предъявления, указанный в Условиях оферты и переходит к Шагу 5 данной инструкции.
    Шаг 3. В случае если требование по оферте подается от имени номинального держателя или участника торгов (т.е. АО Альфа-Банк), Владелец облигаций подает универсальное поручение по системе Альфа-Директ по форме:

    «Настоящим сообщаю о намерении предъявить к оферте принадлежащие мне облигации и поручаю АО «Альфа-Банк» подать Уведомление Агенту по оферте: Эмитент:______________(полное наименование) Государственный регистрационный номер выпуска _________,от__________ Агент по оферте __________________, Период подачи Уведомления агенту с ____________до_____________ Дата и время выкупа (дата и время выставления адресной заявки)____________, Количество бумаг ______________ (цифрами и прописью) С условиями проведения оферты ознакомлен. Адресную заявку выставлю самостоятельно в сроки указанные в Условиях оферты. Генеральное соглашение № __ от "__"______г. Телефон для связи______________ (должен быть доступен с 9 до 18 по рабочим дням)»

    Шаг 4. После подачи произвольного поручения необходимо обратиться в группу корпоративных действий эмитентов по телефону +7 (495) 620-91-91 (внутренний 8247) для того чтобы убедиться что Ваше Поручение принято к исполнению.
    Шаг 5. В дату проведения оферты Вам необходимо самостоятельно через терминал Альфа-Директ выставить адресную заявку на имя Агента Эмитента (Уполномоченной организации по выкупу облигаций) строго в период времени, указанный в Условиях оферты. Самостоятельно заявку через терминал Альфа-Директ можно выставить ТОЛЬКО в том случае, если по условиям оферты заявки подаются в режиме "РПС: Облигации" с кодом расчетов Т0 (в терминале Альфа-Директ это пункт "РПС" или закладка "Адрес-лимит" в окне "Торговое поручение"). Во всех остальных случаях заявки подаются по телефону. Для выставления заявки по телефону контактный телефон трейдеров: +7 (495) 795-3680. По техническим вопросам выставления адресной заявки можно обращаться в службу клиентского сервиса Альфа-Директ +7 (495) 786-4886. Уважаемые Клиенты, обращаем Ваше внимание на то что для обработки и подачи Уведомлений Агенту нам необходимо время и поэтому мы прекращаем сбор заявок за один рабочий день до официального окончания принятия заявок Агентом Эмитента (уполномоченным лицом). Если же Агент находится в регионе, то срок принятия заявок дополнительно сокращается на время пересылки документов по почте (как правило от двух до трех рабочих дней) Также напоминаем Вам что в случае изменения анкетных данных Клиента, клиент обязан своевременно предоставить новые данные для внесения изменений в Анкету Клиента. Для подачи Уведомления Агенту по оферте существенным параметром является наличие ИНН и ОГРН Клиента, а также корректное отображение правового статуса юридического лица. В случае расхождения информации АО Альфа-Банк не несет ответственности за отказ Агента акцептовать оферту Клиента.
    • Поставка по фьючерсным контрактам рынка ФОРТС производится на рынке РЦБ. Для обеспечения поставки необходимо зарезервировать необходимое кол-во поставляемых ценных бумаг (базового актива) или сумму денег для оплаты поставляемых ценных бумаг, а также оплаты комиссий брокера и биржи.
    • Комиссия брокера за поставку складывается из двух составляющих - стандартная комиссия за сделку на рынке ФОРТС и стандартная комиссия на рынке РЦБ (в соответствии с тарифным планом)
    • Комиссия брокера составляет стандартную комиссию биржи за сделку на рынке ФОРТС.
    ;
  11. 11. ЭКСПОРТ ДАННЫХ В METASTOCK / OMEGA TRADESTATION

    • Порядок настройки экспорта в программу Metastock подробно описан в руководстве пользователя Альфа-Директ на странице http://www.alfadirect.ru/help/charts.htm#17
    • Порядок настройки экспорта в программы Metastock и Omega Trade Station подробно описан в руководстве пользователя Альфа-Директ на странице http://www.alfadirect.ru/help/charts.htm#18
    • Откройте редактор реестра windows (для этого нажмите кнопку Пуск в левом нижнем углу, выберите пункт "Выполнить", наберите слово "regedit", нажмите кнопку "Ок").
    • В открывшемся окне Редактора реестра откройте ветвь HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Fenix Software\WINROS в правой части окна в списке переменных найдите переменную с именем Path. Проверьте ее значение - оно должно в точности совпадать со значением в окне АльфаДирект/Сервис/Экспорт в Метасток "пути к файлам БД Метасток". Не совпадает - скопируйте соответствующее значение из АД в реестр, затем перезагрузите компьютер
    • Все вышеперечисленное не помогло - обратитесь в техподдержку.
    ;
  12. 12. ПОДКЛЮЧЕНИЕ МТС / РАБОТА С ВНЕШНИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ

    • В терминале Альфа-Директ версии 4.0 реализован механизм создания собственных алгоритмов для торговли, смотрите раздел 14 настоящего документа.
    • Все таблицы терминала Альфа-Директ версии 4.0 можно экспортировать в книгу Excel. Функционал доступен вызовом контекстного меню по нажатию правой кнопки мыши на любой строке таблицы.
    ;
  13. 13. ВЛАДЕЛЬЦАМ АКЦИЙ АЛЬФА-КАПИТАЛ

    ;
  14. 14. EUROBONDS (ЕВРООБЛИГАЦИИ)

    По российскому законодательству иностранные ценные бумаги, к которым относятся и еврооблигации, могут приобретать только квалифицированные инвесторы.

    К квалифицированным инвесторам относятся:
    1) брокеры, дилеры и управляющие;
    2) кредитные организации;
    3) акционерные инвестиционные фонды;
    4) управляющие компании инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов;
    5) страховые организации;
    6) негосударственные пенсионные фонды;

    Физическое лицо может быть признано квалифицированным инвестором, если оно отвечает любому из следующих требований:

    1) владеет ценными бумагами и (или) иными финансовыми инструментами, общая стоимость которых составляет не менее 6 миллионов рублей. При определении общей стоимости указанных ценных бумаг и (или) иных финансовых инструментов учитываются также соответствующие финансовые инструменты, переданные физическим лицом в доверительное управление;

    2) Имеет опыт работы в российской и (или) иностранной организации, которая совершала сделки с ценными бумагами и (или) иными финансовыми инструментами:
    - не менее двух лет, если такая организация (организации) является квалифицированным инвестором;
    - не менее 3 лет в иных случаях;

    3) Совершало ежеквартально не менее 10 сделок с ценными бумагами и (или) иными финансовыми инструментами в течении последних 4 кварталов, но реже одного раза в месяц ,совокупная цена которых составила не менее 6 млн. руб.;

    4) Размер имущества, принадлежащего лицу, составляет не менее 6 миллионов рублей. При этом учитывается только следующее имущество:
    денежные средства, находящиеся на счетах и (или) во вкладах (депозитах), открытых в кредитных организациях в соответствии с нормативными актами Банка России, и (или) в иностранных банках и суммы начисленных процентов;
    требования к кредитной организации выплатить денежный эквивалент драгоценного металла по учетной цене соответствующего драгоценного металла;

    5) Имеет высшее экономическое образование, подтвержденное документом государственного образца Российской Федерации о высшем образовании, выданным образовательной организацией высшего профессионального образования, которое на момент выдачи указанного документа осуществляло аттестацию граждан в сфере профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг, или любой из следующих аттестатов и сертификатов: квалификационный аттестат специалиста финансового рынка, квалификационный аттестат аудитора, квалификационный аттестат страхового актуария, сертификат "Chartered Financial Analyst (CFA)", сертификат "Certified International Investment Analyst (CHA)", сертификат "Financial Risk Manager (FRM)".


    Юридическое лицо может быть признано квалифицированным инвестором, если оно является коммерческой организацией и отвечает любому из следующих требований:

    1) Имеет собственный капитал не менее 200 миллионов рублей;

    2) Совершало ежеквартально не менее 5 сделок с ценными бумагами и (или) иными финансовыми инструментами, за последние четыре квартала, но не реже одного раза в месяц, совокупная цена которых составила не менее 50 миллионов рублей;

    3) Имеет оборот (выручку) от реализации товаров (работ, услуг) по данным бухгалтерской отчетности (национальных стандартов или правил ведения учета и составления отчетности для иностранного юридического лица) за последний завершенный отчетный год не менее 2 миллиардов рублей;

    4) Имеет сумму активов по данным бухгалтерского учета (национальных стандартов или правил ведения учета и составления отчетности для иностранного юридического лица) за последний завершенный отчетный год в размере не менее 2 миллиардов рублей.
    Так как рынок еврооблигаций – внебиржевой, все сделки совершаются по телефону. Котировки ставит Банк, торговля через Интернет невозможна. Соответственно для совершения сделок необходимо позвонить по телефону (+7 495) 795-3680, согласовать все условия сделки и затем поставить заявку по форме, аналогичной заявке на ММВБ. Для того, чтобы иметь возможность совершать сделки с еврооблигациям, необходимо дать через «Личный кабинет» либо «Альфа-Директ» произвольное/универсальное поручение на открытие рынка OTC EUROCLEAR.
    Минимальная сумма сделки равна минимальному торговому лоту по номиналу: (чаще всего 200000 USD)*цена + НКД. Цена сделки устанавливается в процентах от номинала. Расчёты осуществляются в валюте выпуска (USD, EUR, GBP). Стандартная дата расчетов – на третий день после заключения сделки.
    Облигации хранятся на счете Банка в EUROCLEAR, в отчетах учитываются на внебиржевом разделе счета.
    Доходы по иностранным ценным бумагам в виде дивидендов, купонов и погашений зачисляются на ваш валютный брокерский счет.
    Главным риском владельца облигации является риск непогашения облигации эмитентом, т.е. дефолт. Для еврооблигаций этот риск несколько компенсируется системой кросс-дефолта. В этом случае при невыплате купона или непогашении любого выпуска облигаций возникает досрочное требование по погашению займов, кредитов и облигаций всех выпусков у всех кредиторов данного эмитента. Т.е. не расплатившись один раз, компания немедленно получает требования о возврате всех своих долгов. При непогашении их немедленно начинается процедура банкротства. Таким образом, компании максимально заинтересованы в недопущении невыплаты любой ценой. В случае реальной близости компании к дефолту по одному из выпусков обычно происходит реструктуризация этого займа в другой, с иным сроком погашения (обычно большим) и более высоким купоном. Естественно, в случае еврооблигаций стоит взвешенно и объективно подходить к оценке надежности эмитента, впрочем, как и в случае с любой другой ценной бумагой.
    Разберем на примере доходы, получаемые покупателем еврооблигации. В нашем примере используем облигации с погашением через три года. В настоящий момент большая часть облигаций торгуется с дисконтом, т.е. ниже номинала. Допустим, текущая котировка по этой бумаге – 65% от номинала. Номинал – 100 000 USD. Т.е. сегодня можно купить бумагу за 65 000 USD, получив при погашении 100 000 USD. Купон по этой бумаге – 6% годовых с выплатой 2 раза в год. Для упрощения не будем учитывать НКД в момент покупки. Тогда полученный доход будет состоять из 3000 USD каждые полгода, итого 18 000 USD + 35 000 USD при погашении. Всего – 53 000 USD за 3 года. По отношению к цене покупки получаем (53 000 / 3)/65 000 * 100% = около 27% годовых. Это и будет показателем доходности к погашению – к погашению владелец облигации получит денежный поток, соответствующий доходности в 27% ежегодно.
    Реальная стоимость нашей сделки из предыдущего вопроса будет состоять из: 1. Стоимости бумаги. В нашем случае – 65 000 USD. 2. НКД (Накопленный Купонный Доход) - это часть купонного процентного дохода по облигации рассчитываемая пропорционально количеству дней, прошедших от даты выпуска купонной облигации или даты выплаты предшествующего купонного дохода. Стандартная формула для расчета НКД по облигациям от ставки выглядит следующим образом: НКД = N*С*T/B/100, где: • N — номинал • C — ставка текущего купона (в процентах годовых) • T — число дней с момента начала купонного периода по текущую дату • B — база расчета (360 дней) Таким образом, в нашем примере, если мы купим облигацию спустя месяц после очередной выплаты купона, мы должны будем выплатить предыдущему владельцу 3000 (полугодовой купон)/6 = 500 USD. 3. Комиссии «Альфа-директ» - согласно п.1 тарифов. 4. Комиссия депозитария за хранение ценных бумаг в EUROCLEAR – 0,08% годовых от номинальной стоимости облигации без учета суммы НКД.
    Для совершения операций и получения любой дополнительной информации необходимо обращаться по телефону: +7(495)795-36-80 Кремнев Валерий Владимирович Директор по продажам "Альфа-Директ" ОАО "Альфа-Банк" e-mail: VKremnev@alfabank.ru
    ;
  15. 15. Торговые роботы в терминале Альфа-Директ 4.0

    Это программа, которая помогает торговать, отправляя заявки на покупку и продажу на основании заданных Вами правил.
    В терминале Альфа-Директ 4.0 можно создавать стратегии для роботов, проверять их прибыльность на истории и запускать готового или собственного робота. Библиотека стратегий — форма, предназначенная для работы со стратегиями, которая отображает полный список всех имеющихся стратегий, позволяет редактировать и удалять их, а так же создавать новые. Диспетчер роботов — форма предназначена для отображения списка запущенных роботов, контроля и управления ими. Формы «Библиотека роботов» и «Диспетчер роботов» можно вызвать через главное меню, выбрав пункт «Роботы».
    1. В форме «Библиотека стратегий» выбираете стратегию. 2. Если стратегия не откомпилирована – нажимаете кнопку «Компилировать», после чего в колонке «компиляция» появится галочка и возможность тестировать. 3. Далее нажать кнопку «Тестировать» и следовать инструкциям.
    Нет. Использование роботов в терминале Альфа-Директ 4.0 бесплатное. Комиссия за сделки, совершенные роботом не отличается от обычной комиссии.
    Необязательно. Создавать роботы в терминале Альфа-Директ 4.0 можно с помощью конструктора, который не требует умения программирования.
    1. В форме «Библиотека стратегий» выбираете стратегию. 2. Если стратегия не откомпилирована – нажимаете кнопку «Компилировать», после чего в колонке «компиляция» появится галочка и возможность создать робота. 3. Далее нажать кнопку «Создать робота» и следовать инструкциям. После чего робот появится в диспетчере роботов. 4. Для запуска в форме «Диспетчер роботов» на созданном роботе нажимаем кнопку пуск (треугольник) 5. Для остановке в форме «Диспетчер роботов» на роботе нажимаем кнопку стоп (квадрат).
    Существует два режима запуска робота: Робот — все сигналы робота исполняются автоматически и заявки реально выставляются. Советник — сигналы появляются в диспетчере роботов, в отчете и на графике, но реальные заявки не выставляются.
    Да, можно, если у Вас есть доступ к этим счетам в терминале.
    Да, можно. Робот ведет учет собственной позиции только по заявкам и сделкам, которые сам отправлял.
    Роботы можно запустить на любых инструментах, которые торгуются в Альфа-Директ (акции, ETF, валюты, фьючерсы).
    По каждому роботу в «Диспетчере роботов» можно посмотреть отчет. В форме «Сообщения» на вкладке «Сообщения роботов» по каждому роботу будет доступен полный лог действий робота.
    При открытии позиции, отправляет лимитированные заявки (LMT) и ценой равной текущей цене +/- проскальзывание, заданное в форме запуска робота. При закрытии позиции робот отправляет рыночные заявки (MKT). Через исходный код доступно для открытия позиций выставление лимитированных заявок (LMT) или стоп-лимитированных (STP) по заданной цене.
    Да. Это можно сделать как в конструкторе правил, так и при программировании кода робота.
    ;
  16. 16. Терминал Альфа-Директ 4.0 в облаке

    Облако — это хостинг-услуга по предоставлению пользователю виртуального сервера. Виртуальный сервер (VDS) эмулирует работу реального физического сервера и может использоваться пользователем как удаленный компьютер. Хостер – компания, предоставляющая услуги по созданию и сопровождению виртуальных серверов.
    На виртуальном сервере можно установить терминал Альфа-Директ 4.0 и он будет всегда подключен к интернету. Наиболее востребован виртуальный сервер при использовании роботов, которые должны всегда получать данные и отправлять заявки. Преимущество виртуального сервера:
    • Стабильность работы терминала за счет дублирования каналов связи и резервирования питания на виртуальном сервере.
    • Ваши роботы и советники в терминале Альфа-Директ 4.0 всегда находятся в режиме онлайн и доступны для контроля.
    • Мобильность - круглосуточный удаленный доступ к терминалу на виртуальном сервере с любого компьютера и мобильного устройства.
    • Низкая стоимость владения сервером.
    Можно использовать виртуальный сервер любого хостера, который соответствует минимальным техническим требованиям и позволяет использовать ресурсы стационарного компьютера (для загрузки электронной подписи). Типовую инструкцию по созданию виртуального сервера и установки программ можно посмотреть на сайте.
    Минимальные технические требования виртуального сервера для работы терминала Альфа-Директ 4.0 следующие: 2 ядра с частотой 2,2GH/ 2G памяти / 30 G дискового пространства / 1 IP-адрес. Каждый конкретный виртуальный сервер может быть индивидуален, поэтому обычно все хостеры предлагают возможность изменения параметров после периода опытного тестирования.
    К виртуальному серверу можно подключиться со всех основных операционных систем. Для подключения используют стандартные программы доступа к удаленному рабочему столу. Возможно подключение к удаленному виртуальному серверу и через мобильные устройства. Используйте ПО только проверенных разработчиков. В IOS используется приложение «Удаленный рабочий стол (Майкрософт)», которое можно найти в AppStore. На Android используется приложение Microsoft Remote Desktop из PlayMarket.
    Терминал Альфа-Директ 4.0 позволяет подключаться к серверу брокера с нескольких компьютеров, поэтому терминал в облаке может работать независимо от других подключений.
    Восстановление пароля обычное дело у всех сервисов. Поэтому при регистрации используйте правильные данные и воспользуйтесь FAQ данного хостера для получения конкретных инструкций по восстановлению пароля.
    Все зависит от хострера. Обычно сервер останавливается. Это тоже самое, что выключить компьютер. В течении нескольких дней данные будут сохранны. Если не оплатить в течении указанного срока, данные удаляются.
    Следует обратиться в поддержку хостера.
    Работа программного обеспечения КриптоПРО CSP на удаленном виртуальном сервере поддерживает только ЭП на RuToken.
    ;